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├─01.酒店管理制度表格
│ │ 第一单元 自我规划.ppt
│ │喜来登酒店质量管理程序文件.rar
│ │东莞喜来登大酒店采购部管理手册.rar
│ │质量手册-酒店质量管理程序文件范例.rar
│ │ 委托经营管理合同.doc
│ │ （酒店）员工手册 (中).doc
│ │ （酒店）员工手册 (下).doc
│ │ （酒店）员工手册 (上).doc
│ │ 五星级酒店员工手册范本.doc
│ │ 餐饮业股份有限公司人事管理规章.doc
│ │ 厨房餐厅卫生制度.doc
│ │ 某酒店ISO14000环境管理手册.rar
│ │ 星级酒店员工培训手册--知识，态度篇.rar
│ │ 酒店保安部管理手册.rar
│ │ 酒店工程部管理手册.rar
│ │ 星级酒店员工手册范本.rar
│ │ 酒店餐饮标准操作程序与制度.rar
│ │ xx宾馆ISO9000-ISO14000手册.rar
│ │ 酒店管理-深圳酒店人事部操作手册.rar
│ │ 酒店员工手册.rar
│ │酒店总经理室管理规范篇.rar
│ │ 某酒店集团的员工手册.rar
│ │ 旅游、饮食服务企业财务制度.doc
│ │ 饮服务企业财务制度.doc
│ │ 《餐饮部标准操作程序与制度》.rar
│ │ 餐饮行业利润管理管家制度.rar
│ │ 酒店总经理室管理规范篇.rar
│ │ 北大纵横--宜昌国际大酒店人力资源与成本控制诊断报告.rar
│ │ KFC岗位操作指南.rar
│ │ 人事管理-机械制造业及餐饮业人事规章制度.rar
│ │ 人事变动表.doc
│ │ 大蜀国酒店餐饮有限公司员工手册.rar
│ │ 四星级酒店客务部岗位职责.rar
│ │ 汕头帝豪酒店财务部岗位职责.rar
│ │ 星级酒店客服部各岗位元元工作流程.rar
│ │ 星级酒店客务部各岗位工作流程..rar
│ │ 某酒店员工手册.rar
│ │ 洒店管理-星级酒店岗位职责-财务总监.rar
│ │ 酒店客房培训--楼层领班岗位职责.rar
│ │ 湖心大酒店财务部规章制度.rar
│ │ 管理制度-餐饮公司的职位说明书集(91个doc)强力推荐!!.rar
│ │ 餐饮业股份有限公司人事管理规章.rar
│ │ 组织机构与岗位描述.doc
│ │
│ ├─酒店人事表格
│ │ 倒班宿舍申请表.doc
│ │ 公派培训合同.doc
│ │ 加班申请表.doc
│ │ 南京益来名人城市酒店诚邀酒店精英加盟.doc
│ │ 员工奖励通知.doc
│ │ 员工宿舍住宿公约.doc
│ │ 员工手册原修改稿.doc
│ │ 员工离职钱物验收单.doc
│ │ 员工素质自我评估表.doc
│ │ 培训合约.doc
│ │ 外派培训申请表.doc
│ │ 宿舍申请表.doc
│ │ 录取通知书.doc
│ │ 招聘员工申请表.doc
│ │ 月度最佳员工推荐表.doc
│ │ 益来名人城市酒店软件建设倒计时计划控制表.doc
│ │ 益来酒店优秀员工提名表.doc
│ │ 益来酒店考勤表.doc
│ │ 益来酒店请假条.doc
│ │ 离职物品清算表.doc
│ │ 离职调查表.doc
│ │ 终止续签合同意向书.doc
│ │ 考勤表.xls
│ │ 质检日报表.doc
│ │ 质检联系单.doc
│ │ 辞职申请表.doc
│ │
│ └─南京某五星级酒店人事管理资料
│ 辞职申请表.doc
│ 倒班宿舍申请表.doc
│ 公派培训合同.doc
│ 加班申请表.doc
│ 考勤表.xls
│ 离职调查表.doc
│ 离职物品清算表.doc
│ 录取通知书.doc
│ 南京益来名人城市酒店诚邀酒店精英加盟.doc
│ 培训合约.doc
│ 宿舍申请表.doc
│ 外派培训申请表.doc
│ 益来酒店考勤表.doc
│ 益来酒店请假条.doc
│ 益来酒店优秀员工提名表.doc
│ 益来名人城市酒店软件建设倒计时计划控制表.doc
│ 员工奖励通知.doc
│ 员工离职钱物验收单.doc
│ 员工手册原修改稿.doc
│ 员工素质自我评估表.doc
│ 员工宿舍住宿公约.doc
│ 月度最佳员工推荐表.doc
│ 招聘程序.doc
│ 招聘员工申请表.doc
│ 质检联系单.doc
│ 质检日报表.doc
│ 终止续签合同意向书.doc
│
├─02.酒店财务管理
│ 酒店的财务成本管理.doc
│ 酒 店 预 算 的 编 制.doc
│ 酒店财务管理再思考.doc
│ 某酒店财务工作流程.rar
│ 星级酒店财务部表单.rar
│ 某酒店财务部管理办法.rar
│ 财务管理-合生国际酒店管理财务系统管理办法.rar
│ 洒店管理-星级酒店财务部表单.rar
│ 星级酒店--财务部所有表单.rar
│ 酒店财务管理办法.rar
│ 中国酒店业扩张中的财务管理.doc
│ 酒店管理：星级酒店财务总监职责手册.rar
│
├─03.酒店策划
│ 酒店营销渠道和DMS.ppt
│ 大酒店企业形象调查报告.doc
│ 酒类促销培训-酒店通路促销培训务实.doc
│ 产权式酒店商业运作模式.doc
│ 花园酒店策划方案.doc
│ 宾馆饭店网上营销方案.doc
│ 桑拿洗浴方案及报价.doc
│ 提高酒店收益的策略和方法.doc
│ 信托业务发展与创新研究.ppt
│ 旅游饭店星级的划分与评定.doc
│ 广告促销办法.doc
│ 促销活动-1.doc
│ 促销活动-3.doc
│ 促销活动企划-1.doc
│ 促销活动与销售技巧.doc.doc
│ 酒店案例分析(PPT 130)近百的案例.rar
│ 星级酒店VIP接待策划书.rar
│ 东方银座希尔顿级私家饭店金套房策划案.rar
│ 酒店2003年投诉案例分析.rar
│ 某国际商务酒店推广攻击策略.rar
│ 某酒店的营销方案.rar
│ 128快餐店策划方案.rar
│ 大梅沙海景酒店广告推广方案.rar
│ 某酒店年年度营销方案.rar
│ 上海丽致显达俱乐部酒店项目整体策划案.rar
│ 亚太酒店方案.rar
│ 酒店营销管理——酒店营销策划学.doc
│ 枫丹XX（酒店、高尔夫球场、别墅区）传播策略提案.RAR
│ XX酒店2002营销方案 (完整企划书).rar
│ 《×××饭店咨询项目建议书》.rar
│ 上海丽致显达俱乐部＆酒店项目整体策划案.rar
│ 白酒厂商如何做好酒店促销.rar
│ 小蓝鲸餐饮业管理软件方案.rar
│ 餐饮移动点菜系统解决方案.rar
│ 分销策略.ppt
│
├─04.酒店服务
│ 饭店部分服务规范.doc
│ 行政审批服务简报.doc
│ 接待服务.doc
│ 餐厅服务.doc
│ 酒店服务.ppt
│ 西餐服务程序.doc
│ 服务概念-1.doc
│ 高服务质量-2.doc
│ 高服务质量-1.doc
│ 星级酒店VIP接待.rar
│ 酒店服务管理案例教程.rar
│ 提供富有人情味的服务.rar
│ 饭店服务案例100则.rar
│ 星级酒店客务部(客房)综合表格.rar
│ 饭店服务质量等级通用标准.rar
│ 星级酒店服务标准之前台服务标准.rar
│ 酒店星级服务标准之会员管理.rar
│
├─05.酒店培训
│ 客务部培训计划.doc
│ 前厅培训计划.doc
│ 酒店在职培训技巧.ppt
│ 酒店培训手册.doc
│ 餐旅烹饪人才培养模式的研究与实践.doc
│ 服务业统计制度培训.ppt
│ 孙子兵法在餐饮业的运用.doc
│ 酒店培训.doc
│ 中小企营商基本培训指南.ppt
│ 重大活动公共卫生监督保障培训.ppt
│ 酒店培训体系的问题与对策.doc
│ 凯雅大酒店《培训手册》.doc
│ 餐饮员工10个好习惯.doc
│ 餐饮店的培训手册.doc
│ 某酒店的企业文化.rar
│ 五星级酒店英语大全.rar
│ 酒店夜总会培训&管理(doc 406)强烈推荐！！.rar
│ 酒店员工培训.rar
│ 饭店服务人员专业服务培训.rar
│ 中餐厅餐巾折叠艺术.rar
│ 国际大酒店开业前培训计划.rar
│ 督导技能大全培训手册.rar
│ 现代酒店服务星级培训01(doc 38)--酒店员工任职一般要求.rar
│ 星级酒店培训讲义.rar
│ 星级酒店完整培训手册.rar
│ 星级酒店管理培训讲义.rar
│ 洒店管理-星级酒店员工培训手册（知识，态度篇）.rar
│ 酒店管理-酒店餐饮部新人入职培训.rar
│ 星级酒店培训系列-投诉的处理艺术.rar
│ 酒店服务意识培训.rar
│ 饭店优质服务专题培训.rar
│ 星级酒店开业前--所有 部门培训计划汇总.rar
│ 饭店交流用语.rar
│ 酒店常用外语500句.doc
│
├─06.酒店礼仪
│ 销售礼仪浅谈.doc
│ 雅致你的人生与企业——职业形象塑造和商务礼仪.doc
│ 有礼走遍天下——现代商务礼仪指引与训练.ppt
│ 咨询理论与实务商务计划.ppt
│ 正规的西餐礼仪.doc
│ 婚宴基本常识.doc
│ 餐厅作业项目规划.doc
│ 餐厅经管.doc
│ 餐厅营销与公关.rar
│ 洒店管理-星级酒店VIP（重要客人）接待手册.rar
│ 星级酒店VIP（重要客人）接待手册.rar
│
├─07.酒店管理
│ │ FOXHIS酒店集团管理信息系统方案.ppt
│ │ BC-iPAQ无线酒店点餐管理系统.doc
│ │ 酒店客房管理控制.doc
│ │ 千里马大酒店电脑管理系统.doc
│ │ 酒店英语现学现用.doc
│ │ 绿色饭店标准.doc
│ │ 第八篇 酒店经理对康乐部的经营管理.doc
│ │ 第七篇 酒店经理对餐饮部的经营管理.doc
│ │ 酒店内部呼叫管理系统.ppt
│ │ 语音门户业务介绍.ppt
│ │ 香港会议展览中心.ppt
│ │ 可用性工程－－开发用户满意的产品.ppt
│ │ 酒店经营管理实际案例.doc
│ │ 星级饭店评价体系.doc
│ │ 宾馆饭店-前台计算机管理系统.ppt
│ │ 饭店部分服务规范及常见问题-疑难问题、处理.doc
│ │ 都市建设（MET）酒店顾问设计工程有限公司.ppt
│ │ 饭店餐饮大众化经营之道.doc
│ │ 酒店筹备开业工作进度计划.rtf
│ │ 河北省“绿色饭店”创建标准.doc
│ │ 饭店管理惯用五法.doc
│ │ 星级酒店管理信息系统.doc
│ │ 网络计费系统.doc
│ │ 酒店管理而设计的软件.ppt
│ │ 酒店系统简介.doc
│ │ 重庆广播电视大学《饭店管理》期末复习题要.doc
│ │ 酒店式公寓的起源.doc
│ │ 酒店保安部管理模式.doc
│ │ 追逐结果的酒店管理者1.ppt
│ │ 建立工作标准.doc
│ │ 餐厅店长每日工作实务讲座.doc
│ │ 餐厅店长每日工作实务讲座2.doc
│ │ 餐厅店长每日工作实务讲座3.doc
│ │ 餐厅店长每日工作实务讲座1.doc
│ │ 现代酒店的需求管理方法.doc
│ │ 追逐结果的酒店管理者2.rar
│ │ 星级酒店有问必答系列知识-管理有方.rar
│ │ 星级酒店有问必答系列知识-服务为王.rar
│ │ 中国（香港）名人城市酒店集团管理公司管理纲要（草案）(.rar
│ │ 酒店标识系统明细.rar
│ │ 五星级酒店管理大全8.rar
│ │ 五星级酒店管理大全7(36个doc).rar
│ │ 五星级酒店管理大全6.rar
│ │ 宾馆消防安全管理规范.rar
│ │ 星级前厅与客房管理.rar
│ │ 酒店管理中的投诉处理艺术.rar
│ │ 酒店管理信息系统讲义.rar
│ │ 《酒店管理文件汇编》.rar
│ │ 星级酒店有问必答系列知识《经营之道》.rar
│ │ 杭州西软酒店管理软件.rar
│ │ 五星级大酒店标准简介及上海地区五星级大酒店建安成本分析.rar
│ │ 五星级酒店管理大全3.rar
│ │ 五星级酒店管理大全2.rar
│ │ 五星级酒店管理大全1.rar
│ │ 现代酒店质量管理体系的建立.rar
│ │ 喜来登酒店质量管理程序文件.rar
│ │ 东莞喜来登大酒店采购部管理手册.rar
│ │ 酒店娱乐部管理大纲.rar
│ │ 酒店业管理思想.rar
│ │ M大酒店的管理思想.rar
│ │ 某小酒店连锁经营项目案例分析.rar
│ │ 西式快餐的管理.rar
│ │ 某酒店管理公司接班人计划.rar
│ │ 质量手册-酒店质量管理程序文件范例.rar
│ │ 酒店筹备开业工作进度计划(doc 10)实用！表格档！.rar
│ │ 酒店管理-(星级酒店培训指南)摘抄.rar
│ │ 酒店管理-绿色饭店标准.rar
│ │ 酒店管理：饭店优质服务专题培训2.rar
│ │ 酒店管理-饭店优质服务专题培训.rar
│ │ 旅馆产业分析－休闲旅馆与商务旅馆之分析与比较.rar
│ │ 洒店管理-酒店服务观念诠释与实施.rar
│ │ 洒店管理-星级酒店英语常用交流用语.rar
│ │ 酒店业的六西格玛资料(ppt 66)英文版!.rar
│ │ 酒店管理-酒店督导基础知识.rar
│ │ 星级酒店英语常用交流用语.rar
│ │ 星级酒店全套工装设计.rar
│ │ 酒吧管理(服务流程与工作标准).rar
│ │ 酒吧管理-管理与控制.doc
│ │ 旅游涉外饭店星级的划分与评定.rar
│ │ 旅游行业标准--星级饭店客房客用品质量与配备要求.rar
│ │ 旅游 交通 酒店--邮件地址资料.rar
│ │
│ ├─大酒店管理文件汇编
│ │ │ 附件2.doc
│ │ │ 附件3.doc
│ │ │
│ │ └─附件1
│ │ 新方案(2页）.doc
│ │ 新方案（3页）.doc
│ │ 新方案（4页）.xls
│ │ 新方案（5页）.doc
│ │ 新方案(1页）.doc
│ │
│ └─酒吧星级服务管理
│ ├─酒吧必备表格与设施
│ │ ├─必备-表格
│ │ │ 一周消耗单.doc
│ │ │ 总账簿设计.doc
│ │ │ 每日酒水清算单.doc
│ │ │ 酒吧销售日报表.doc
│ │ │ 酒水提取单.doc
│ │ │
│ │ └─必备-设施
│ │ 必备设施.doc
│ │ 酒单设计.doc
│ │
│ └─酒吧运营与人员职责
│ 各级运营流程.doc
│
├─08.酒店餐饮
│ 餐饮策略规划.doc
│ 餐饮业策略规划.doc
│ 餐饮业策略规划1.doc
│ 餐饮营运策划与管理.DOC
│ 餐饮营运策划与管理-1.doc
│ 创造成功的餐饮品牌之九：品牌经营服务.doc
│ 餐饮成控-2.doc
│ 餐饮成控-3.doc
│ 餐饮成控-4.doc
│ 餐饮纠纷处理.doc
│ 餐饮连锁经营的成功探秘.doc
│ 餐饮业经常卫生监督量化评分 .ppt
│ 创造成功的餐饮品牌之八：出奇制胜的经营技巧.doc
│ 创造成功的餐饮品牌之二.doc
│ 餐饮成控-1.doc
│ 创造成功的餐饮品牌之四：餐饮品牌营销.doc
│ 创造成功的餐饮品牌之七：无懈可击的餐饮品牌.doc
│ 创造成功的餐饮品牌之三.doc
│ 创造成功的餐饮品牌之十：品牌的延伸与扩张.doc
│ 创造成功的餐饮品牌之六：如何应对市场.doc
│ 创造成功的餐饮品牌之一.doc
│ 易学思维与餐饮经营之道.doc
│ 餐饮职业经理人管理工具.rar
│ 深圳三九城苑酒店餐饮部培训资料.rar
│ 神界风味餐饮连锁店项目建议书.rar
│ 世界5大餐饮秘方解秘.rar
│ 饮料酒料：餐饮计算机点菜管理系统.rar
│ 餐饮行业-台湾奥美经典案例——左岸咖啡馆.rar
│ 关於餐饮业的资料.rar
│
└─09.酒店人力资源
人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（1）.rar
酒店企业人力资源培训的战略化管理.doc
人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（5）.rar
人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（4.2).rar
人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（4.1）.rar
人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（3）.rar
人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（2）.rar
北大纵横--宜昌国际大酒店人力资源与成本控制诊断报告.rar
M酒店管理思想之二--人力资源部.rar
绩效工资.doc
饭店人力资源计划.rar
饭店员工的招聘与录用.rar
某酒店人力资源管理教程.rar
人力资源-餐饮业人事管理规章.rar
│
├─10.酒店软件
│ ├─星月餐饮管理系统 3.8
│ │ drink-setup.exe
│ │ 软件简介.txt
│ │
│ ├─网迪智能酒店管理系统 试用版
│ │ │ 软件简介.txt
│ │
│ ├─枫叶餐饮管理信息系统 3.29
│ │ 软件简介.txt
│ │ fengye329.exe
│ │
│ ├─飞天餐饮娱乐管理系统 3.42
│ │ 软件简介.txt
│ │ fantast.exe
│ │
│ ├─美食家餐饮管理 3.0 专业版
│ │ │ 软件简介.txt
│ │
│ ├─小聪酒店行业版
│ │ 软件简介.txt
│ │ jxchotel.exe
│ │
│ ├─金友通用酒店、餐饮、洗浴、休闲业综合业务管理系统 III V6.6
│ │ 软件简介.txt
│ │ ht3setup.exe
│ │
│ ├─酒店前台管理程序 单机版1.0.0.26
│ │ 软件简介.txt
│ │
│ ├─金友酒店客房管理系统 8.2 黄金版(网络)
│ │ 软件简介.txt
│ │ jykf.exe
│ │
│ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.3.30
│ │ 软件简介.txt
│ │ jd-setup.exe
│ │
│ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.4.12
│ │ 软件简介.txt
│ │ jd-setup.exe
│ │
│ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.4.18
│ │ 软件简介.txt
│ │ jd-setup.exe
│ │
│ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.4.24
│ │ 软件简介.txt
│ │ jd-setup.exe
│ │
│ ├─鼎丰餐饮管理专家（增强版） 8.2
│ │ 软件简介.txt
│ │ dfhotel.exe
│ │
│ ├─飞扬餐饮娱乐管理系统豪华版 9.94
│ │ 软件简介.txt
│ │ cy_asa.exe
│ │
│ ├─飞扬酒吧茶楼管理系统豪华版 9.94
│ │ 软件简介.txt
│ │ bar_asa.exe
│ │
│ ├─环星酒店管理系统增强版 6.0
│ │ 软件简介.txt
│ │ hxjd.exe
│ │
│ ├─汇锦国际酒店管理系统 单机标准版 5.7.1
│ │ 软件简介.txt
│ │ neelhis12.exe
│ │
│ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.3.28
│ │ 软件简介.txt
│ │ jd-setup.exe
│ │
│ ├─联胜酒店管理系统 6.3
│ │ │ 软件简介.txt
│ │ │
│ │ └─sql
│ │ readme.txt
│ │ sql.exe
│ │
│ ├─美萍酒店管理系统 2.7
│ │ 软件简介.txt
│ │ mphotelsetup.exe
│ │
│ ├─沁心酒店综合管理系统 8.52
│ │ 软件简介.txt
│ │ qxjdaz.exe
│ │
│ ├─沁心酒店综合管理系统 8.54
│ │ 软件简介.txt
│ │ qxjdaz.exe
│ │
│ ├─沁心酒店综合管理系统 8.55
│ │ qxjdaz.exe
│ │ 软件简介.txt
│ │
│ ├─天健酒店管理系统 6.6
│ │ 天健酒店管理系统.exe
│ │ 软件简介.txt
│ │
│ ├─通科宾馆酒店管理系统 4.4
│ │ 软件简介.txt
│ │ bingguan-single.exe
│ │
│ ├─酒店、餐饮、洗浴、管理系统
│ │ └─金友酒店、餐饮、洗浴、管理系统 III 5.0
│ │
│ ├─酒店、餐饮、洗浴、管理系统2
│ │ └─金友酒店、餐饮、洗浴、管理系统 III 5.0
│ │
│ ├─酒店、餐饮、洗浴、管理系统3
│ │ └─金友酒店、餐饮、洗浴、管理系统 III 5.0
│ │
│ │
│ ├─易点通餐饮管理系统软件V8.11
│ │ │ 软件简介.txt
│ │ │ VRMS.PPT
│ │ │
│ │ └─易点通直观式餐饮软件
│ │
│ │
│ └─芙蓉酒店管理系统单机版V5.10
│ 软件简介.txt
│ Ht5SigASetup.exe

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