二、网络营销的市场细分
1、网络营销市场细分的概述
网络的发展，买方市场的形成，网民的多样化，都成为网络营销市场细分的前提。网络营销市场细分是指为实现网络营销的目标，根据网上消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群。
1） 网络市场与传统市场的差异
相对于传统市场，网络市场有相当的虚拟性，可以称之为虚拟市场。网络营销成交与否在很大程度上取决于商家的描述以及该商家的可信度；而传统游营销的市场中，顾客是通过视觉、触觉、嗅觉等感官系统对商品形成一个直觉印象。网络营销市场具有“虚”的性质，顾客不能通过自己的感官系统做出很正确的判断，需要综合商家在网页中介绍产品的所有信息和平时对该公司声誉，技术能力，售后服务等必要资料才能做出决断。
2） 网络营销市场细分的必要性
对市场进行细分，并不是由人们的主观意志决定的，而是商品生产和市场经济不断发展的客观要求和必然产物。
网络消费者需求的差异是网络市场细分的内在依据。只要存在两个以上的消费者，便可根据其需求、习惯和购买行为的不同，进行市场细分。况且在市场竞争中，一个企业不可能在营销全过程中都占绝对优势。为了有效的进行竞争，企业必须评价、选择并集中力量用于最有效的市场，这便是市场细分的外在强制，即它的必要性。
3） 网络营销市场细分的作用
与传统营销市场细分的作用相比，网络营销市场细分的作用没有很大的变化，其具体作用有：
（1）有利于企业发掘和开拓新的市场，以形成新的目标市场。
（2）有利于企业提高适应能力与应变能力，能根据市场的变化及时调整经营方向。
（3）有利于企业扬长避短，发挥优势，不断提高竞争能力。
（4）有利于企业在经营中提高经济效益。
（5）有利于分配市场营销预算。
（6）有利于制定和调整市场营销组合策略。
2、网络营销市场细分的依据和条件
1）网络市场细分的依据
市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销策略。传统的市场细分的依据和条件比较宽泛，与网络营销有很大的区别。在电子商务条件下，市场细分有“精深”的特点。细分的依据应把焦点放在顾客的期望上，即用户的心理因素。网络营销市场细分的依据，是对网上顾客对象的分析。
2）网络营销市场细分的条件
首先，要明确什么时候使用市场细分。
有明确的概念或产品，但不清楚哪些人最有可能购买：
（1） 产品定位已经非常明晰，但不了解采用何种促销组合能最大程度地吸引目标顾客；
（2） 不同的消费者对产品有不同的偏好，厂商希望知道哪些偏好是厂商能够满足的；
（3） 销售额仿佛没有变化，但厂商已经感觉到顾客群的构成正在发生变化，并希望获得变化的详情；
（4） 厂商准备打入竞争者牢固占领的地盘，希望先获得一小块根据地；
（5） 厂商自己的产品在市场上占据主导地位，但有竞争者开始蚕食这一领地；
（6） 尽管厂商有好的产品，但市场数据显示营销计划遭受重大挫折；
（7） 作为新的市场决策者，需要重新审定公司的营销计划。
其次，应具有明确的市场细分标准。
再次，应注意把握好市场细分中的几个原则性问题：
（1） 可衡量性原则
（2） 可占据性原则 |
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